DIGVOICEサポート
2025年9月30日
[2025.10.07 10:10更新]
いつもご利用ありがとうございます。
DIGVOICEサポートです。
直近に実施した配信機構の大規模な変更の影響で以下の不具合が発生しておりましたが、
v.3.11.2への更新に伴い、サーバー負荷の軽減が確認できました。
利用者の皆様が最新バージョンを取得することにより効果が発揮されるものとなっておりましたが、
多くの方にご協力いただけたおかげで事象が大きく改善しております。
まだなお、その他の不具合を複数報告いただいておりますが、最もご不便をおかけした事象については解消いたしました。
以下、詳細 ーーーーー
①メインスピーカーの許可なくゲスト登壇できてしまうバグ [解消済]
→ 現在は暫定対応済みで、混線は発生しないことが確認できております。
→ 暫定対応の影響で、ゲスト招待ができなくなっております。こちらについて恒久対応を行う予定です。
②アクセス集中時に音声が聞こえなくなる問題 [解消済]
アプリアップデートの影響でアクセスが集中する時間帯に、複数の不具合が発生しています。
a.アプリが起動しない
b.ホーム画面が表示されない
c.ルーム内でスタンプが読まれない
d.ルーム入室後も配信音声がつながらない
本件はアクセス集中によってサーバー負荷が高まっている影響と考えらえます。
原因の一部は判明しており、軽減策の対応を実施済みです、また並行して恒久対応も進めております。
※現在、暫定対応の影響でユーザーアイコンが読み込まれなくなっております。
③ログアウトされてしまう問題 [解消済]
アクセス集中の影響でタイムアウトが発生するとアカウントがログアウトされてしまいます。
ポイントやタイムチャージの残高が減っている場合は再度ログインを行ってください。
④そのほかの既知の問題
・端末でのボリューム調整ができない
・イヤホンの利用ができない
・アーカイブが残らない
・リスナー一覧が表示されない [解消済]
・ゲスト配信が実施できない
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。
対応の進捗については適宜、お知らせをご確認ください。
本件に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
https://www.digvoice.jp/info
以上、よろしくお願いいたします。